직장에서 가장 힘든 상황 중 하나는 업무보다 사람 때문에 스트레스를 받을 때입니다.
특히 무례한 동료는 직장 분위기를 망치고, 나의 감정 에너지를 고갈시키기도 하죠.
그렇다고 매번 화를 낼 수도 없고, 그렇다고 참기만 하기도 어렵습니다.
그래서 저는 무례함을 지적하면서도 관계를 해치지 않는 '예의 있는 제어법'을 연습하게 되었어요.
오늘은 실제로 제가 써보고 효과를 본 몇 가지 대화법을 소개해드릴게요.
1. '느낌' 중심으로 말해보기 (I 메시지)
무례한 말을 들었을 때 바로 반박하면 상대는 방어적으로 굽니다.
그래서 저는 "너 때문에"가 아닌 "내가 이렇게 느낀다"는 방식으로 말해요.
예시:
- ❌ “왜 그렇게 말하세요?”
- ✅ “그 말이 조금 당황스럽게 느껴졌어요.”
이런 식의 표현은 상대방의 방어심을 줄이고, 내가 느낀 감정을 자연스럽게 전달할 수 있어요.
부드럽지만 명확한 메시지가 되죠.
2. 선 넘는 농담엔 ‘정색하지 않고 선 긋기’
가끔 농담이라는 이름으로 무례한 말을 하는 동료가 있어요.
이럴 땐 과하게 정색하지 않으면서도 선을 분명히 긋는 방식이 효과적이었어요.
예시:
- “그런 농담은 좀 당황스러운데요. 다음엔 패스할게요~ 😅”
- “웃으라고 하신 말인 거 알지만, 저는 조금 불편했어요.”
이렇게 유머를 살짝 섞은 거절은 분위기를 해치지 않으면서도 메시지를 전달할 수 있어요.
3. 반복될 때는 ‘사실만 전달’하는 회의적 톤 사용
한두 번이 아니라 반복되면, 좀 더 단호한 어조가 필요해요.
하지만 감정 섞인 말보다 팩트 중심으로 말하는 게 훨씬 효과적입니다.
예시:
- “이런 말씀이 반복되면 제가 일에 집중하기 어려워서요.”
- “업무 외적인 이야기는 이 타이밍에는 삼가주셨으면 좋겠어요.”
여기서 중요한 건, 비난이 아니라 요청의 형식으로 말하는 거예요.
상대가 "내가 무례한 사람이야?"라고 받아들이지 않도록 조절된 거리를 유지하는 거죠.
🧾 마무리 요약
무례한 동료를 제어할 때는 직접적인 공격보다 부드럽지만 단호한 표현이 훨씬 효과적입니다.
오늘 소개한 대화법을 기억해볼게요:
- 느낌을 중심으로 표현하는 I 메시지 사용하기
- 유쾌하지만 분명하게 선 긋기
- 팩트 중심으로 단호하게 요청하기
직장도 결국 사람 사이의 관계입니다.
말투 하나, 반응 하나로 분위기를 살릴 수도, 망칠 수도 있죠.
'예의 있는 제어'는 결국 나 자신을 지키는 방법이기도 해요.
💬 당신이라면 어떻게 대응하시겠어요?
무례한 동료 때문에 불편했던 경험, 있으신가요?
그때 어떻게 반응하셨나요? 댓글로 여러분의 노하우를 나눠주세요!