“메일에 실수로 상사까지 참조했어…”
“파일 덮어쓰고 저장해버렸다…”
“회의 중 실언을 해버렸어…”
직장에서 실수는 피할 수 없어요.
문제는 그 이후에 어떻게 대응하느냐입니다.
오늘은 제가 실제로 겪었던 경험과
주변에서 배운 실수 후 ‘무너지지 않고 다시 회복하는 5가지 대처법’을 정리해볼게요.
✅ 1. 빠르게 인정하는 게 신뢰를 지킨다
✔ 제일 먼저 할 일은
→ “실수했다는 사실을 빠르게 인정하고 알리는 것”
“○○ 부분에서 제가 실수한 걸 확인했습니다.
바로 수정하고 대처 방안 마련 중입니다.”
❌ 변명하거나 조용히 넘어가려 하면
→ 더 큰 문제로 번질 수 있어요.
✔ 오히려 빠른 인정은 ‘프로다운 태도’로 받아들여져요.
✅ 2. 실수의 원인을 구체적으로 정리하자
실수를 인정했다면
다음은 “왜 이런 일이 생겼는가”를 파악하는 단계입니다.
- 과로?
- 시스템 미비?
- 커뮤니케이션 오류?
✔ 이걸 정리해서 보고하면
→ “이 사람은 실수에 대해 책임 있게 접근한다”는 인상을 줍니다.
✅ 3. ‘수정안’과 ‘재발 방지안’을 세트로 제시하기
단순한 사과로는 부족해요.
“이 문제를 어떻게 바로잡고, 앞으로 어떻게 막을 건지”까지 제시해야 합니다.
예시:
“실수한 부분은 ○○로 수정 완료했고,
다음부터는 검토 체크리스트를 만들어 적용하려 합니다.”
✔ 상사는 ‘책임’보다 ‘해결력’에 반응합니다.
→ 빠른 복구 + 재발방지 = 신뢰 회복
✅ 4. 감정이 무너지지 않게 ‘거리두기’ 하기
실수를 인정하고 나면
자기혐오, 자책감, 불안이 몰려올 수 있어요.
✔ 이럴 때 중요한 건 감정 거리두기:
- “지금은 일의 해결이 먼저야”
- “이건 내가 잘못된 사람이 아니라, 일시적인 실수일 뿐이야”
- “다음에 나아질 기회다”라고 생각하기
→ 감정에 빠져 있으면 실수를 반복하기 쉽습니다.
감정보다 행동으로 중심 잡기
✅ 5. 실수를 공유해 ‘팀의 자산’으로 만들기
✔ 실수를 잘 마무리한 후엔
→ 팀원들과 공유해 같은 일이 반복되지 않도록 하면 베스트!
- “이번 실수를 통해 새로 만든 체크리스트입니다.”
- “비슷한 상황에서 참고될 수 있도록 정리해봤어요.”
→ 오히려 ‘팀의 성장에 기여한 사람’으로 이미지 전환 가능!
🧾 마무리 요약
실수는 누구나 합니다.
하지만 그 이후의 행동이 당신의 신뢰를 지키거나 무너뜨립니다.
오늘 소개한 실수 대처법 요약:
- 빠르게 인정하고 공유하기
- 실수의 원인을 구체적으로 분석
- 수정+재발 방지안 세트로 제시
- 감정에 무너지지 않고 거리두기
- 실수를 팀의 자산으로 환전하기
✔ 실수는 끝이 아니라,
→ 신뢰를 다시 얻는 기회가 될 수 있어요.
💬 당신은 실수했을 때 어떻게 대응하셨나요?
실수 후 후회했던 경험,
혹은 잘 대처해서 오히려 더 인정받았던 경험이 있다면
댓글로 공유해주세요.
그 이야기가 누군가에게 용기를 줄 수 있어요.