직장인이라면 꼭 알아야 할 ‘말투’의 기술
같은 말인데도
어떤 사람은 예의 바르고 신뢰감 있게 들리고,
어떤 사람은 싸늘하거나 거슬리게 들리죠.
그 차이는 바로 ‘말투’에서 나옵니다.
말투는 단순한 말씨가 아니라,
태도와 신뢰를 보여주는 기술이에요.
오늘은 직장인이라면 꼭 알아두면 좋은
말투의 기술 5가지를 정리해볼게요.
✅ 1. "~거든요" 대신 "~이라 생각합니다"
✔ 말투 예시:
- ❌ “그건 아닌 것 같거든요.”
- ✅ “그 부분은 다르게 접근해보는 게 좋을 것 같습니다.”
‘거든요’는 종종 감정 섞인 주장처럼 들릴 수 있어요.
→ 부드럽게 말하고 싶다면 “저는 이렇게 판단했습니다”처럼
‘객관화된 의견’처럼 말하기가 효과적이에요.
✅ 2. 질문은 “이건 어때요?”보다 “이런 방식은 어떨까요?”로
✔ 말투 예시:
- ❌ “이건 왜 이렇게 하신 거예요?”
- ✅ “이런 방식으로 접근해보는 건 어떨까요?”
질문은 물어보는 게 아니라 ‘제안처럼’ 말해야
→ 상대를 방어하게 만들지 않고,
→ 자연스럽게 대화가 이어질 수 있어요.
✅ 3. “근데” 대신 “그리고” 또는 “다만”
✔ 말투 예시:
- ❌ “좋긴 한데요…”
- ✅ “좋습니다. 그리고 이런 점도 함께 고려해볼 수 있을 것 같아요.”
‘근데’는 무의식 중에도 상대 말에 반박하는 인상을 줄 수 있어요.
→ ‘연결하는 말’로 바꾸면 긍정적인 대화 흐름 유지 가능!
✅ 4. 거절은 “안 돼요”보다 “이런 건 가능해요”로
✔ 말투 예시:
- ❌ “그건 어렵습니다.”
- ✅ “지금은 이 방식까지만 가능할 것 같습니다.”
단순한 거절 대신 ‘대안 제시형’ 말투를 쓰면
→ 상대도 거절을 부담 없이 받아들이고
→ ‘협력적인 사람’이라는 인상을 줘요.
✅ 5. 감사는 짧아도 ‘구체적으로’ 말하기
✔ 말투 예시:
- ❌ “감사합니다~”
- ✅ “자료 정리 덕분에 발표가 매끄러웠어요. 정말 감사합니다.”
‘왜 고마운지’가 들어간 감사는
→ 상대에게 에너지를 주는 말이 됩니다.
그게 결국 사람을 남기고 관계를 더 단단하게 만드는 말의 기술이에요.
🧾 마무리 요약
직장에서의 말투는
말의 내용보다 더 오래 남고, 더 강한 인상을 남깁니다.
오늘 소개한 ‘말투의 기술’ 5가지:
- 거친 어미 대신 객관적인 말로 바꾸기
- 질문은 제안처럼, 부드럽게
- ‘근데’보다 ‘그리고’로 연결하기
- 거절할 땐 대안형 말투 쓰기
- 감사는 짧아도 구체적으로
✔ 말투 하나 바꾸면
→ 신뢰, 평가, 관계까지 달라질 수 있어요.
💬 당신은 어떤 말투를 쓰고 계신가요?
자신의 말투 때문에 후회했던 경험,
또는 바꿔서 효과를 본 말투 변화가 있다면 댓글로 공유해주세요!
공감도 팁도 함께 나눠봐요.